Kuidas aitasime dr Kalle kliinikul 90 päevaga patsientide arvu kolmekordistada?

Ülevaade

Kliendi tutvustus

Dr Kalle on uue põlvkonna hambakliinik Tallinnas, mis ei keskendu üksnes hammastele vaid kogu keha heaolule. Kliiniku eesmärk on pakkuda patsientidele personaalset, teaduspõhist ja pikaajaliselt toimivat ravi leides hambumusprobleemide juurpõhjused.

Probleem

Kliiniku tugev visioon ja eristuv lähenemine ei tulnud iseseisvalt tehtavas kommunikatsioonis esile ning potentsiaalsed kliendid ei jõudnud reklaamidest broneeringuteni. Oli selge, et sihtrühm ei tundnud end sõnumites ära. Vaja oli leida õige tunnetus, probleem ja viis kliendi kõnetamiseks.

Eesmärgid

Koos kliiniku asutaja Sven Kallega seadsime konkreetse ja mõõdetava eesmärgi. Soovisime kolme kuu jooksul kahekordistada uute esmaste visiitide arvu.

‍4 uut visiiti nädalas → 8 uut visiiti nädalas

Teiseks eesmärgiks oli luua püsiv ja mõõdetav süsteem, mis toob automaatselt kvaliteetseid päringuid.

Meie roll täisteenuspartnerina

Tegutsesime kliiniku strateegilise turunduspartnerina:

korrigeerisime pakkumise ja sõnumid

lõime uue brändingu ja kaasaegse kodulehe

optimeerisime konversioonid (CRO)

lõime uue müügisüsteemi ja patsiendiportaali

töötasime välja sotsiaalmeedia strateegia

töötasime välja sisuturunduse strateegia

käivitasime Meta (Facebook, Instagram, Messenger) ja Google Ads kampaaniad

tegelesime SEO ja veebianalüütikaga

viisime läbi iganädalasi strateegiakoosolekuid

Strateegia

Rakendasime ClinicGrow süsteemi ja keskendusime ainult kõrge väärtusega teenustele: ortodontilisele kaperavile ja müofunktsionaalsele teraapiale.

Koduleht

www.drkalle.ee

Samm 1: Audit

Alustasime koostööd põhjaliku digiturundusauditiga, et mõista, miks varasemad reklaamid ei toonud soovitud tulemusi.

Analüüs tõi välja mitmeid kriitilisi kitsaskohti:

sõnumid ja pakkumised ei peegeldanud kliiniku tegelikku missiooni

bränding ja koduleht ei loonud usaldust ega muutnud külastajaid patsientideks

sisuloome ja sotsiaalmeedia puudusid täielikult

Google Ads kampaaniad olid ebaefektiivsed, konversioone ei jälgitud

analüütika ja ROAS mõõtmine puudusid täielikult

puudus süsteemne müügi- ja järelkontakti protsess

puudus süsteemne patsiendivoo juhtimine

Audit näitas, et probleem ei olnud ainult reklaamides, vaid kogu süsteemis, alates sõnumitest kuni konversioonide jälgitavuseni.

Samm 2: Starteegia loomine

Koostasime tervikliku tegevusplaani, mis sidus ühtseks süsteemiks brändingu, sotsiaalmeedia, sisuturunduse, reklaamid ja klienditeekonna.

Analüüsisime sihtgruppi, nende peamisi muresid ja otsustegureid ning leidsime parimad võimalused kliiniku ärieesmärkide saavutamiseks.

Fookusesse tõime kõrgema väärtusega teenused ehk kaperavi ja müofunktsionaalse teraapia ning lõime turunduslahenduse, mis töötab järjepidevalt, mõõdetavalt ja tulemustele suunatult, mitte katse-eksituse põhimõttel.

Samm 3: Uus bränd ja veeb

Lõime dr Kalle kliinikule värske visuaalse identiteedi ja kaasaegse, usaldust tekitava kodulehe. Uus veeb keskendus kasutajakogemusele ning konversioonile, et külastajad liiguksid loomulikult järgmise sammuna broneerimiseni.

Samm 4: Sõnumid ja pakkumine

Töötasime välja sõnumid, mis kõnetavad õiget sihtrühma ja peegeldavad kliiniku teaduspõhist lähenemist. Selgitasime keerulised teemad nagu kaperavi ning müofunktsionaalne teraapia lihtsalt ja väärtust loovalt, et aidata inimestel mõista ravi tegelikku mõju.

Samm 5: Reklaamisüsteemid

Kujundasime ümber Google Ads kampaaniad ja käivitasime Meta reklaamid Facebookis, Instagramis ning Messengeris. Fookus oli ainult kõrge väärtusega teenustel ja reklaamid sidusime konkreetsete maandumislehtedega, et jälgida ning optimeerida iga euro tulemuslikkust.

Samm 6: Sisuturundus ja nähtavus

Käivitasime järjepideva sisuturunduse ja SEO töö, et kasvatada orgaanilist nähtavust ja tugevdada dr Kalle eksperdipositsiooni. Analüütika ja aruandlus võimaldasid mõõta, milline sisu toob enim kvaliteetseid päringuid.

Samm 7: ClinicGrow süsteem

Integreerisime ClinicGrow patsiendihanke süsteemi. See on lahendus, mis seob reklaamid, kodulehe ja broneerimisvoolu üheks automaatseks tulemuspõhiseks lahenduseks, võimaldades kliinikul saada uusi broneeringuid ka ilma igapäevase sekkumiseta.

Mis on ClinicGrow süsteem?

ClinicGrow on tõestatud 6-sammuline süsteem, mis toob kliinikule järjepidevalt uusi patsiente pakkudes kindlat ennustatavat kasvu.

See põhineb meie aastatepikkusele kogemuse põhjal väljatöötatud Doping Model™ metoodikal ja ühendab reklaamid, maandumislehed, automaatse broneerimisvoolu ja tulemuste jälgimise üheks sujuvaks tervikuks.

Miks kliiniku omanikud eelistavad ClinicGrow süsteemi?

Esimesed uued patsiendid juba 21 päevaga

Stabiilne ja prognoositav patsiendivool

Madalam kulu patsiendi hankimisel

Investeeringu kõrgem tasuvus

Tulemuste reaalajas jälgimine

Täielik läbipaistvus

Tulemuspõhine tasustamine

ClinicGrow ei ole lihtsalt reklaamiteenus, vaid skaleeritav kasvuplatvorm, mis toob igal kuul uusi patsiente ja muudab turunduse etteaimatavaks investeeringuks.

Loe rohkem

Samm 8: Jälgimine ja täiustamine

Analüüsisime tulemusi iganädalaselt ja täiustasime kampaaniaid, maandumislehti ning sõnumeid reaalsete andmete põhjal. Tänu pidevale ülevaatele ja optimeerimisele, teadsime täpselt, kuhu ressursse suunata ning mis toob tulemusi.

Tulemused

Koostöö alguses seadsime selge eesmärgi kahekordistada kolme kuu jooksul uute esmaste visiitide arv. Soovisime jõuda neljalt uuelt visiidilt nädalas kaheksani. Tänu ClinicGrow süsteemile ja terviklikule turunduslahendusele ületasime eesmärgi märgatavalt.

300% rohkem broneeringuid
Broneeringute arv kasvas 4 visiidilt 12-ni nädalas, tuues kliinikule stabiilse ja prognoositava patsiendivoo.

Patsiendi hankekulu langes 51,82%
Optimeeritud reklaamid ja täpne sihtimine vähendasid turunduskulusid üle poole võrra, parandades märgatavalt investeeringu tasuvust.

Kalender täitus ette 30 päevaks
Kliiniku ajakava oli pidevalt täis vähemalt kuu aega ette, tagades stabiilse töökoormuse, prognoositava patsiendivoo ja rahuloleva meeskonna.

Investeeringu tasuvus (ROAS) 43,92 €
Iga reklaamidesse investeeritud 1 euro tõi tagasi 43,92 eurot tulu, muutes turunduse kulust selgeks investeeringuks.

Konversioonimäär tõusis 55,14%
Optimeeritud maandumislehed ja sõnumid tõstsid broneerimiste suhet märgatavalt, muutes reklaamid oluliselt tulemuslikumaks.

Kliki hind langes 25,36%
Täpselt sihitud kampaaniad vähendasid kliki hinda neljandiku võrra ja suurendasid nähtavust konkurentsitihedas turul.

Dr Kalle kliinik saavutas 3 kuu jooksul tulemused, mida varem ei suudetud saavutada aastatega. Kampaaniad muutusid mõõdetavaks, patsiendivool stabiilseks ja iga turundusse investeeritud euro teenib reaalse tulu.